Información general
Justvape.nu
e-mail: [email protected]
Todo el mundo es bienvenido a comprar en justvape.nu, usted debe tener un mínimo de 18 años, sin embargo.
Pago
Justvape.nu recibe pagos con Dankort/ VISA-Dankort, VISA, VISA Elektron, MasterCard, MobilePay Online y ApplePay.
No se cobran cargos por las tarjetas de crédito.
El importe no se retirará de la cuenta de su tarjeta hasta que se envíe la mercancía.
PARA COD – PAGO CONTRA REEMBOLSO – SI NO SE ACEPTA Y SE PAGA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA AL CLIENTE, SE FACTURARÁN AL CLIENTE 25 EUROS EN CONCEPTO DE GASTOS DE ADMINISTRACIÓN.
Carga
Justvape.nu realiza entregas todos los días laborables. JustVape no cubre los gastos de aduana ni las mercancías perdidas debido a la incautación de las mercancías en la aduana. Los tiempos de envío y los precios son diferentes de un país a otro y dependen de la empresa de transporte, DHL Express, UPS EU, PostNord, Deutsche Post y DPD International.
DHL Express en todo el mundo: 1-2 días laborables. Esto no se aplica a los lugares remotos, donde el transporte lleva más tiempo.
UPS EU: 2-7 días.
PostNord: 2-14 días.
DPD Internacional: 2-7 días.
Derechos de cancelación
Como consumidor, cuando nos compra, tiene un período de refrigeración de 14 días, en el que tiene derecho a cancelar la compra.
Este período de enfriamiento expira 14 días después del día en que recibió sus productos. Si ha pedido varios artículos en la misma compra y se entregan por separado, el período se extiende desde el día en que recibió el último artículo.
Si la compra consta de varios envíos o piezas, el derecho de cancelación caducará 14 días después del día en que reciba el último envío o la última parte.
El período significa que tiene 14 días después de recibir la mercancía para hacernos saber que desea cancelar la compra. Puede enviar un correo electrónico a [email protected] o hacer uso del formulario de cancelación estándar, que encontrará al final de las condiciones de negocio.
No puede anular la compra negándose a recibir la mercancía, a menos que nos lo comunique al mismo tiempo.
Los pedidos no pueden ser cancelados una vez comprados por el cliente, pero el pedido puede ser devuelto si se nos solicita por correo electrónico.
Cancelación de parte de la compra
Si nos ha comprado más de un artículo, puede devolver uno o varios artículos, incluso si se compraron en un solo pedido.
Tenga en cuenta que los cargos por flete no serán reembolsados si cancela parte de su compra.
Devolución de la mercancía
Cuando nos haya informado de que está cancelando su compra, tiene 14 días para devolvernos la mercancía.
Usted mismo debe pagar por devolver el paquete, y usted será responsable si se daña durante el transporte.
Sin derecho a cancelación
No se pueden cancelar los siguientes acuerdos:
Entregas de artículos sellados que por razones de salud o higiene no son adecuados para ser devueltos, cuando el sello se ha roto después del parto.
El estado del artículo cuando lo devuelves
Si el valor del artículo se reduce, y la razón es que lo ha utilizado de alguna manera más allá de lo necesario para comprobar el tipo y las propiedades del artículo y cómo funciona, entonces sólo una parte de la suma de la compra se le puede reembolsar. El importe que se puede reembolsar depende del valor vendible del artículo, y en algunos casos esto puede significar que sólo los cargos de flete pueden ser reembolsados.
Le recomendamos que devuelva el artículo en su embalaje original.
Si falta el embalaje original, puede reducir el valor del artículo.
Reembolso de la suma de la compra
Si cancelas una compra, recibirás tu dinero de vuelta. Si se reduce el valor del artículo, deduciremos la cantidad de la que usted es responsable.
Reembolsamos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (que no se aplican, sin embargo, a los gastos de envío adicionales si ha elegido una forma de entrega que no sea la forma estándar de entrega más barata que ofrecemos), a más tardar 14 días a partir del día en que hayamos recibido su notificación de que desea cancelar el acuerdo.
Le devolveremos el dinero por el mismo medio de pago que utilizó para la compra, a menos que se acuerde otra cosa.
Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que envíe la documentación que acredite su devolución.
Derecho a presentar quejas
Cuando usted comercia con nosotros como consumidor, se aplica la Ley Europea de Venta de Bienes.
Esto significa que usted tiene derecho a quejarse en un plazo de 24 meses. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver el artículo.
Si su queja está justificada, significa que usted puede tener el artículo reparado o reemplazado, o su dinero reembolsado, o una reducción en el precio, dependiendo de la situación específica.
Debe quejarse dentro de un «tiempo razonable» después de haber descubierto un defecto. Si se queja dentro de los dos meses posteriores a la desconocido del defecto, siempre se considerará dentro de un tiempo razonable.
Si la reclamación está justificada, le devolveremos los gastos de envío (dentro de lo razonable y con un máximo de 12 euros). El artículo debe devolverse siempre en un embalaje adecuado. Recuerde también obtener un recibo para el envío, para que podamos pagar sus costos de flete.
Tenga en cuenta que la vida útil de los cigarrillos y accesorios electrónicos puede tener una vida útil limitada, incluso en condiciones normales de uso, y que este período puede acortarse por un uso pesado o inadecuado. Por lo tanto, la vida real será típicamente menor que el período de queja.
Los mods con celdas incorporadas y que pierden las celdas de litio tienen hasta 12 meses de garantía.
Cuando devuelva el artículo, adjunte una descripción detallada del problema.
Política de datos personales
Necesitamos la siguiente información cuando usted comercia con nosotros:
Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Nos registramos y transmitimos los datos personales que son necesarios para entregarle la mercancía.
Los datos personales se registran en JustVapeS.R.O y se conservan durante cinco años, tras los cuales se eliminan los datos.
Además, trabajamos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Estas empresas procesan los datos exclusivamente en nuestro nombre, y no deben utilizarlos para sus propios fines.
Sólo trabajamos con procesadores de datos en la UE o en países donde sus datos recibirán la protección adecuada..
Usted tiene derecho a que le digan qué detalles sobre usted procesamos.
Si cree que los detalles son inexactos, tiene derecho a que se corrijan. En determinadas situaciones, estamos obligados a eliminar sus datos personales si nos lo solicita. Estos podrían ser, por ejemplo, datos que ya no son necesarios para el propósito para el que los utilizamos. También puede ponerse en contacto con nosotros si cree que sus datos personales están siendo procesados de una manera que es contrario a la ley. También puede escribirnos en: [email protected]
Donde puedes quejarte
Si como consumidor desea quejarse de su compra, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]. Si no logra encontrar una solución, puede enviar una queja al Centro para que se ocupe de las quejas en:
Puede presentar una queja en el portal de quejas de la Comisión Europea aquí: http: //ec.europa.eu/odr
Formulario de cancelación estándar
(Este formulario solo debe rellenarse y devolverse cuando se ejerza el derecho de cancelación.)
Para:
JustVape.nu
Deseo hacer uso del derecho de cancelación en un acuerdo de compra relativo a los siguientes bienes/servicios:
__________________________________________________________________________________
Ordenado, fecha: _______________________________________________________________
Nombre del consumidor: _____________________________________________________________________________________________________
Dirección del consumidor: __________________________________________________
Firma del consumidor: _________________
(sólo si el contenido del formulario se indica en papel)
Los términos de negocio se actualizaron por última vez el 16.12.2020
